把耽误的时间抢回来、把遭受的损失补回来!—加油站在复工复产路上策马扬鞭(第一辑)

2020-04-29 周峰
  在春天这个充满希望的季节里,贵州交建国储公司18座加油站以现场为战场,以党工团齐抓共管为抓手,实施“凝心聚力工程”,深入落实公司党支部“复工复产”决策部署,充分发挥青年的生力军作用,抓服务、强管理、提质量,在加油站大棚之下服务现场,看这一个个简单而质朴镜头里,他(她)们正用实际行动展现自我。
 
我们是那一圈“金边”
 
清除卫生死角
 
  4月22日10点整,为清理加油站卫生死角,营造干净、整洁的服务环境,燕楼加油站经理杨红玲带头,开展每周一次的卫生大扫除活动,该站职工申耀雄、陈金美、胡勇、罗茜、陈香等积极参与,分工协作,擦玻璃、除污渍、清边沟,从上午10点一直奋战至中午12点,用时2小时终于干完,虽额头沾满汗珠,但看到络绎不绝的车辆进站加油,通过自己的努力能为顾客带来舒适的消费环境,满满的成就感油然而生。职工申耀雄说:“燕楼加油站是交建国储矗立在花安高速的一张“巨型名片”,我和我的同事每个人是都是这张名片的“金边”,我们让它更精致了……”
 
 
做服务我们是认真的
 
开展服务培训
 
  4月21日7时40分,东屯加油站经理詹兴俊利用“班前会”组织交接班职工进行“加油六步操作法”服务规程培训,从引导车辆、提示归零到完毕送行,对每一步操作、每一句服务用语详细说明,现场职工一对一进行模拟训练,力争每一个细节做到更好。为了抓好现场服务工作,该站将服务标准执行列为绩效工资考核重点,每天“班后会”查看当天回放视频,对不规范的服务严格考核扣分,对工作表现较好的职工进行加分鼓励,营造竞争氛围,从细从严抓好服务工作。该站经理詹兴俊表示:“服务是提升顾客满意度和回头率的关键,我们会从细节做起,努力把服务做得更好,做服务我们是认真的!”
 
我是油站最靓的霞光
 
严把油品数量关
 
  4月21日14时30分,惠水加油站经理王朝敏才来到食堂,端起一碗“迟来”的午饭。今日加油机厂家技术人员到站上更换流量器,为了在最短的时间内处理好设备故障,让相关监管部门及时实施加油枪计量检定,作为该站的负责人,王朝敏一直在现场既当协助员,又当操作工,帮助抬部件、拧螺丝、接油品,虽然是女生,但作为从业多年的“老手”,设备维修也成为行家。因为赶时间,操作时不慎将部分油品洒在了头和衣服上,弄得全身油味,但她却没有退缩,依然坚持,直至问题处理结束。炊事员大姐看到端起碗就狼吞虎咽的站经理,便开玩笑地说:“一身油味还吃得这么香?”王朝敏回答:“我是我们站最靓的霞光(美女),天生丽致,不在乎细节,没有时间了,吃完还得去陪同检加油机……”。
 
 
抢抓复工复产市场契机



卖场氛围优化后效果
 
  位于黔大高速上的西溪加油站,每天迎接南来北往上千名顾客。为抓好复工复产工作,该站把强化非油管理,营造良好氛围,满足顾客购买需求作为一项重点工作来抓。该站管理人员张世军、张静、宁波三位同志充分发挥带头作用,对店内布局及商品分区进行认真分析,对商品进货、上架、陈列等工作环节和流程重新梳理,明确工作职责,细化时间节点,组织职工对站内非油工作进行优化提升。工夫不负有心人,截至4月21日,该站便利店氛围优化工作取得阶段性成果,有效吸引顾客眼球。一位贵F牌照的顾客加油后进店消费,对上班职工竖起了大姆指,他看着正在现场服务的职工杨永说:“小伙子不错,你们便利店很漂亮,感觉很舒服,给我拿一件水”。当日该站现场开口营销增加非油收入近800元,取得初步增销效果。
 
  为深入推进复工复产工作,交建国储公司党支部第一时间作出部署,各加油站结合实际,抓细节、强管理、提服务,深化工作落实,各项部署正有序铺开。“风雨过后便是彩虹”,交建国储公司正上下同心,集体出力,在春天这条充满希望的大道上策马扬鞭,砥砺前行,全力把“疫情”影响的损失抓回来。